Na Loki, a transparência e a segurança dos dados são pilares da nossa relação com você. Esta Política de Cookies explica, de forma clara e objetiva, como utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site e plataforma de serviços.
Cookies de publicidade e medição dependem de sua escolha no painel de preferências. Continuar a navegar não equivale a aceitar publicidade e marketing.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles servem para "lembrar" suas ações e preferências ao longo do tempo, além de fornecer informações anônimas aos proprietários do site para melhoria de desempenho e segurança.
2. Por que Utilizamos Cookies?
Utilizamos cookies por quatro motivos principais:
- Segurança e Autenticação: Para identificar você quando faz login na área do cliente e proteger seus dados contra acesso não autorizado.
- Funcionamento Técnico: Para garantir que o site carregue corretamente e que recursos como formulários e chats funcionem.
- Análise de Desempenho: Para entender como os visitantes interagem com nosso site (quais páginas visitam mais, tempo de permanência), permitindo melhorias contínuas.
- Marketing Relevante: Para medir a eficácia de nossas campanhas e exibir conteúdos alinhados ao seu perfil profissional.
3. Categorias de Cookies que Utilizamos
| Categoria | Descrição | Podem ser desativados? |
|---|---|---|
| Estritamente Necessários | Essenciais para o funcionamento do site. Incluem recursos de segurança, balanceamento de carga e acesso à áreas logadas. Sem eles, serviços como o "Portal do Cliente" não funcionam. | Não. (São obrigatórios para a prestação do serviço). |
| Desempenho e Análise | Coletam informações anônimas sobre como você usa o site (ex: Google Analytics). Nos ajudam a identificar erros e melhorar a usabilidade. | Sim. (Via painel de preferências). |
| Funcionalidade | Lembram suas escolhas (ex: idioma, região, nome de usuário) para proporcionar uma experiência personalizada e mais ágil. | Sim. |
| Publicidade e Marketing | Rastreiam sua navegação para criar um perfil de interesses e exibir anúncios relevantes em sites parceiros (ex: LinkedIn, Google Ads). | Sim. |
4. Cookies de Terceiros
Em algumas páginas, utilizamos serviços de parceiros confiáveis que também podem instalar cookies no seu dispositivo. Os principais são:
- Google Analytics: Para análise estatística de tráfego. Política de Privacidade do Google
- RD Station / HubSpot: Para gestão de formulários e automação de marketing.
- LinkedIn Insights Tag: Para mensuração de conversões de campanhas B2B.
- Cloudflare Turnstile: Para proteção contra bots e spam em formulários.
- Ferramentas de Chat (ex: JivoChat, Zendesk): Para viabilizar o suporte em tempo real.
A Loki não tem controle sobre os cookies configurados por esses terceiros, mas escolhemos apenas parceiros com rigorosos padrões de conformidade com a LGPD.
Medição de anúncios da OpenAI
Somente após seu aceite em Publicidade e Marketing, o Pixel da OpenAI pode detectar automaticamente nome, e-mail e telefone em formulários e outras fontes reconhecíveis da página. Esses dados são normalizados e convertidos em hashes SHA-256 no navegador; os hashes podem ser enviados à OpenAI para correspondência e atribuição de conversões dos anúncios da Loki. Não enviamos esses campos em texto aberto no evento de conversão. Hashing não torna esses dados anônimos.
A medição também utiliza identificadores de clique e navegador, horário, evento e identificador aleatório do lead. O SDK pode incluir origem e caminho da página e da referência, sem query ou fragmento. O envio envolve comunicação com servidores da OpenAI, que recebem metadados de rede, como IP e informações do navegador. A coleta automática é uma capacidade do SDK e não depende de preenchermos manualmente esses campos no evento. A documentação do fornecedor também descreve outros campos suportados, como localização quando disponíveis em fontes reconhecíveis; não enviamos esses campos manualmente.
Você pode recusar marketing e continuar usando o formulário, ou revogar o consentimento pelo painel de cookies. A revogação interrompe a medição futura e remove os cookies de referência do Pixel; não desfaz envios anteriores. Os cookies próprios __oppref e __obref têm duração solicitada de 30 e 365 dias, respectivamente; isso não define o prazo de retenção dos dados recebidos pela OpenAI.
Saiba mais: Medição da OpenAI. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados: [email protected].
5. Como Gerenciar suas Preferências
Você tem total controle sobre seus dados. É possível gerenciar ou desabilitar os cookies de duas formas:
5.1. Pelo nosso Painel de Cookies
Ao acessar nosso site pela primeira vez, um banner será exibido. Nele, você pode clicar em "Personalizar" e escolher quais categorias de cookies deseja autorizar.
Você pode alterar essa escolha a qualquer momento clicando no ícone de "Preferências de Cookies" no rodapé do site.
5.2. Pelo seu Navegador
Você pode bloquear ou limpar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Consulte os links oficiais de suporte:
Atenção: Ao desativar cookies "Estritamente Necessários", algumas partes do site podem não funcionar corretamente, impedindo, por exemplo, o acesso à sua área restrita de gestão financeira.
6. Tempo de Armazenamento
Os cookies que utilizamos têm diferentes períodos de validade:
- Cookies de Sessão: São temporários e excluídos automaticamente quando você fecha o navegador.
- Cookies Persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período determinado (geralmente entre 30 dias e 2 anos), mesmo após fechar o navegador.
7. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a revise regularmente.
A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
8. Dúvidas?
Se tiver dúvidas sobre como utilizamos cookies, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Você também pode consultar nossa Política de Privacidade para informações mais detalhadas sobre como tratamos seus dados pessoais.